چنانچه مقالات راهنما کافی نبوده و همچنان سوالی برایتان وجود دارد یا به هر دلیل نیاز به پشتیبانی دارید از فهرست اصلی و زیرمنوی تنظیمات گزینه “تیکت ها” را برگزینید.

در این برگه لیستی از تیکت های مرتبط با حساب کاربری شما که قبلا ایجاد کرده اید نمایش داده میشود.

جهت ایجاد تیکت جدید از دکمه سبز رنگ مشخص شده در تصویر استفاده نمایید. همچنین برای مشاهده جزئیات هر تیکت روی آیکن چشم بنفش روبروی آن کلیک نمایید.

برگه جزئیات هر تیکت مشابه تصویر زیر است و میتوانید برای ادامه بحث پاسخ ثبت کرده یا فایل آپلود کنید و چنانچه جواب خود را گرفتید تیکت را ببندید.

در انتهای گزینه های زیرمنوی تنظیمات گزینه ای تحت عنوان “تماس با مدیریت” هم وجود دارد. چنانچه همکاران ما در بخش پشتیبانی قدر به رفع مشکل شما نبوده یا نیاز به صحبت با سوپروایزر دارید از این گزینه استفاده نمایید.